الجزء التاسع عشر : إضافات تقنية

• عملية البيع من صيدلية لصيدلية
• تذكرة دعم فني

عملية البيع من صيدلية لصيدلية

تُعد ميزة البيع من صيدلية لصيدلية أداة استراتيجية لربط الصيدليات ببعضها البعض، مما يسهل عملية تبادل الأدوية والمناقلات البينية بطريقة موثقة تقنياً ومحاسبياً. تضمن هذه الميزة سرعة توفير النواقص وتصريف المخزون الراكد بمرونة عالية.

يمكن الوصول إلى هذه الصفحة من خلال النقر على ايقونه نظام نقاط البيع اعلى الصفحة

أولاً: استخراج معرف الصيدلية (المشتري)

يجب على الصيدلية التي ترغب في الشراء تزويد الصيدلية البائعة بالمعرف الخاص
بها، وذلك من خلال:

القائمة الجانبية ← الإعدادات ← إعدادات POS ← إعدادات كبسولة.

الإجراء:
نسخ "معرف الصيدلية" الظاهر في هذه الواجهة وإرساله إلى الصيدلية البائعة.

 

 آلية الاستخدام

أولاً: استخراج معرف الصيدلية (المشتري)

يجب على الصيدلية التي ترغب في الشراء تزويد الصيدلية البائعة بـ المعرف الخاص (ID) الخاص بها من خلال:

المسار: القائمة الجانبية ← الإعدادات ← إعدادات نقاط البيع ← الإعدادات العامة.

الإجراء: نسخ "معرف الصيدلية" الظاهر في هذه الواجهة وإرساله للصيدلية البائعة.

ثانياً: إضافة الصيدلية المشترية كزبون (البائع)

يتم تسجيل الصيدلية المشترية في نظام الصيدلية البائعة كـ "زبون" لمرة واحدة فقط:

المسار: الحسابات ← حسابات الزبائن ← إنشاء زبون.

الإجراء:
يتم إدخال المعرف المأخوذ من الصيدلية المشترية مع بقية معلومات الصيدلية (الاسم، الهاتف، وغيرها من البيانات المطلوبة).

ملاحظة:
يجب إضافة الصيدلية كـ زبون وليس إنشاء مريض جديد.

ثالثاً: تنفيذ عملية البيع

بعد إضافة الصيدلية المشترية كزبون:

• الدخول إلى نظام نقاط البيع POS Online.
• اختيار خيار بيع أجل.
• اختيار الزبون الذي يمثل الصيدلية المشترية.
• إدراج المواد المراد بيعها وتحديد الكميات والأسعار.
• الضغط على إتمام البيع لإصدار الفاتورة باسم الصيدلية المشترية.

رابعاً: قبول عملية الشراء من الصيدلية المشترية

بعد تنفيذ عملية البيع من الصيدلية البائعة:

• يتم الدخول إلى حساب الصيدلية المشترية.
• فتح صفحة الشراء الخارجي.
• تغيير حالة القائمة إلى مقبولة.

ملاحظة مهمة:
بعد قبول العملية لا يمكن استرجاع الفاتورة أو التراجع عن عملية القبول.

تذكرة دعم فني

تتيح هذه الميزة التواصل مع الفريق التقني لنظام كبسولة. تهدف هذه الخدمة إلى ضمان معالجة أي تحديات تقنية أو استفسارات برمجية تواجه الصيدلية بشكل منظم وسريع، مما يضمن استمرارية العمل دون توقف.

يمكنك إرسال مذكرة دعم فني من خلال النقر على الأيقونة العائمة الموجودة بشكل دائم في الزاوية السفلية لجميع صفحات النظام.

 مكونات طلب الدعم الفني

عند فتح نافذة التذكرة، يتوجب ملء البيانات التالية لضمان التشخيص الصحيح للمشكلة:

• نوع المشكلة: قائمة منسدلة تتيح لك تصنيف طبيعة العطل (مثل: مشكلة في البيع، خطأ في الحسابات، أو تحديث بيانات).

• وصف المشكلة: مساحة مخصصة لكتابة شرح تفصيلي ومطول للمشكلة التي تظهر لك، مما يساعد فريق الدعم على فهم الحالة قبل الاتصال بك.

• الوقت المناسب للاتصال: حقل تقويمي (Date & Time Picker) يتيح لك تحديد التاريخ والساعة الدقيقة التي تفضل فيها استقبال مكالمة الدعم الفني لضمان عدم إشغالك وقت الذروة.

• طلب زيارة ميدانية: خيار إضافي (Checkbox) يمكن تفعيله في حال كانت المشكلة تتطلب حضور التقني للصيدلية شخصياً.

 آلية الإرسال والمتابعة

• إرسال التذكرة: بعد إكمال البيانات، يتم الضغط على زر "إرسال التذكرة" البرتقالي ليتم تسجيل الطلب في نظام المتابعة فوراً.

• إلغاء: يمكنك إغلاق النافذة في أي وقت بالضغط على زر "إلغاء" الرمادي في حال تم حل المشكلة تلقائياً.

 فوائد نظام التذاكر

• التوثيق: تضمن وجود سجل كامل لجميع المشاكل الفنية التي واجهتها الصيدلية وكيفية حلها.

• الجدولة الذكية: احترام وقت الصيدلاني من خلال ميزة تحديد وقت الاتصال المناسب.

• الدعم الميداني: توفير خيار الوصول الفعلي في حالات الضرورة القصوى.

نصيحة تقنية: يُنصح دائماً بكتابة أكبر قدر ممكن من التفاصيل في خانة "وصف المشكلة" لتقليل زمن الحل عند تواصل الفريق معك.